ユメウツツ　戯言日記

ちょっとしたミスで、謝罪の電話を800件かけなくてはならなくなりまして。
私の課に直接関係はなかったのですが、人員借り出されまして担当したのが50件。
ソウトウ、電話キライなんですが、がんばりました。

やり終えたましたよ、50件。
今日は昼から病院なので、お休みいただいて帰りましたが。

もう、いろんな会社があって、ドキドキしました。
客商売ならもっとマイルドに電話対応しろよなーというところがいっぱいありました。
押し売りしてるわけじゃないんだし。
いつ、私があなたの顧客になるかわからないのよ？と思うんですけどね。
ぜってぇここには頼まねぇ！というような会社があったりしましたよ。ほんと、ムカツク。

逆に、すごくちゃんと聞いてくれて、対応もとても丁寧な会社なんかは、もし仕事が発生したら頼みたいなーと思えるものです。

逆の立場になったら、もっと丁寧に電話対応するべきだなとも思いました。相手がいつ自分の客になるかわからないから！

それは、普段の仕事でもたまに思います。
たとえば旅館さんからのホームページの仕事。
客商売している顧客さんは、大抵物腰柔らかな方が多いのですが、たまに何を勘違いしているのか、上から物を言う方もいらっしゃいます。
そりゃあしゃーないんですけどね。

でもそんな旅館は、印象が大変悪いです。
友人や知り合いからその地域でオススメの旅館とか紹介してくれと言われたときに、絶対にそこにだけは「行くな」と言いますね。
だって、裏ではそういうことなんだもん。客に対しても本心何思ってるかわからないもんね。

どんな人に対しても礼を失しないことはとても大切なのだと思います。
大抵は礼を尽くせば、礼で返ってくるものです。
礼を尽くされれば、礼を返したくなるものです。

礼で尽くされるのが当然と思ってる人のところには、何も残らないのだと思います。

そういう人にはなりたくないなぁ。なんて思いながら、自分を省みたりする今日この頃でした。


あ、このネタ、朝礼で話せばよかったなー！！